【疫情倾诉/疫情暖心话术】

郑州疫情24小时服务热线是什么?

卫生热线。为向市民百姓提供疫情防控知识咨询和受理相关问题投诉，12320卫生健康热线面向全市提供7×24小时的免费咨询服务，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题，都可拨打12320卫生健康热线进行咨询。

郑州市疫情指挥部24小时的电话：0371-12320。河南十八地疫情防控24小时咨询电话如下：郑州市：0371-12320。开封市：0371-22917886。洛阳市：0379-65500150、0379- 65500150379-65500135。平顶山市：0375-2663120375-2663122。安阳市： 0372-5950555。鹤壁市：0392-3361868。

郑州疫情防控24小时客服电话为：12320。12320卫生健康热线面向全市提供7×24小时的免费咨询服务，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题，都可拨打12320卫生健康热线进行咨询。12320卫生健康热线受理服务范围如下：新型冠状病毒感染的肺炎科普知识咨询。新型冠状病毒感染的肺炎居家隔离咨询。

疫情期间如何进行心理自救?六个要点可以帮到你

疫情期间进行心理自救，可通过以下六个要点实现： 表达自己 倾诉与书写：将经历的事情向关心自己的人倾诉，倾诉过程中若忍不住哭泣，无需克制，这有助于抚平心灵创伤。也可以把创伤经历写下来，既可以选择仅供自己查看，也可以与他人分享。通过倾诉和书写，能将内心的负面情绪释放出来，避免情绪积压导致心理问题加重。

进行自我心理调适，摆脱负性情绪，注入正能量 一是认识到出现负面情绪很正常，接纳这些情绪反应，不指责埋怨自己；二是学习放松技巧。通过科学渠道学习深呼吸放松技术、冥想(正念)技术等，帮助平复情绪，缓解焦虑；三是利用社会支持系统。

居家隔离者：在有限空间创造掌控感自主规划时间，建立生活秩序核心原理：心理学家发现，人对环境的控制感能显著降低焦虑。即使空间受限，通过自主决定作息、学习或娱乐时间，也能重建心理秩序。具体做法：制定每日计划表，明确起床、工作、运动、休息的时间节点（如方舱医院的白衣小哥哥坚持朝九晚六办公）。

如何缓解疫情期间产生的负面情绪

〖A〗、 保持社交联系：不要独处太长时间，避免脱离社会生活，尽量正常地生活。疫情期间可多利用互联网和亲朋好友交流，分享彼此的感受和经历，获得情感上的支持和鼓励。回忆美好过往：趁机整理以前的日记或相册，回忆过往的美好点滴，这能唤起积极的情绪，增强心理韧性，帮助自己更好地应对当前的困境。

〖B〗、 抓住时机全面提升自己少妄想多实干：疫情期间是养精蓄锐的天赐时机和缓兵之计，我们要少些妄想，多些实干，抓住机会弯道超车，让自己优秀起来。例如减肥，真下决心，不吃晚餐或者每餐以不饿为止，加上拜佛运动和阅读善书，不到一个月就会有明显效果，对精神思想和身体健康都是全面的修复提升。

〖C〗、 适量的运动不仅能增强免疫功能，提高身体抵抗力，还能促进体内多巴胺的分泌。多巴胺是一种神经递质，它可以让人产生愉悦感，放松大脑，从而缓解抑郁情绪。比如，每周进行3 - 4次，每次30分钟左右的慢跑，长期坚持下来，能明显感觉到心情更加舒畅。

疫情期间如何疏解情绪?

采取具体缓解方法运动缓解焦虑：如果内心情绪压抑、气闷情况严重，可以考虑运动来缓解妄想带来的不必要焦虑。推荐拜佛、快走、慢跑等简单实用的运动方式，也可以买个拳击柱，烦闷时打几拳，或者做家务、做清洁、下地干活，并结合念佛、阅读、学习等。

日常情绪疏导方法学会与他人沟通多与他人交流是改善抑郁情绪的有效途径。在沟通过程中，人们可以向对方倾诉内心的情感，将积压的压力释放出来。例如，与朋友分享自己在疫情期间对工作、健康的担忧，通过交流获得情感上的支持和理解，避免长期陷入不良情绪中。

简单活动：如看日出、在社区散步，既能接触自然光，又能缓解压抑情绪。养成习惯：每日坚持外出，形成规律性行为，有助于稳定情绪状态。 主动联系他人 疫情改变了社交模式，导致数百万人感到孤独。马歇尔建议通过主动分享缓解孤独感：突破尴尬：每周给久未联系的朋友发3封邮件，或每周致电不同亲友询问近况。

保持社交联系：不要独处太长时间，避免脱离社会生活，尽量正常地生活。疫情期间可多利用互联网和亲朋好友交流，分享彼此的感受和经历，获得情感上的支持和鼓励。回忆美好过往：趁机整理以前的日记或相册，回忆过往的美好点滴，这能唤起积极的情绪，增强心理韧性，帮助自己更好地应对当前的困境。

适当锻炼，合理饮食。做好防护措施，相信疫情会过去。当心情焦虑时，可以唱歌、跳舞来缓解情绪。生活要规律，千万不要熬夜，保证充足睡眠。多陪伴孩子，可以辅导他们学习，和他们玩游戏。为疫情过后的工作做好准备，积极寻找挣钱的方法。毕竟我们要生活，挣钱是不能懈怠的。

如何做好疫情期间的心理疏导和调节工作?

〖A〗、 保持健康生活方式，做好个人清洁卫生 在疫情期间遵照少出门，戴口罩，勤洗手的原则，主动隔离，保持个人和居家的清洁卫生。要保持作息规律，保证睡眠时间，合理膳食均衡营养，增强自己的免疫力和抗病毒能力。

〖B〗、 调整认知，培养积极心态用幽默化解压力，如调侃“为国家做贡献就是在家睡觉”，以轻松心态面对隔离生活。同时，认识到疫情是暂时的，社会终将恢复常态。可通过冥想、深呼吸、听音乐等方式放松身心，培养乐观思维。将疫情视为反思生活方式的契机，例如减少非必要社交、重视家庭关系等。

〖C〗、 结合日常习惯稳定情绪 规律作息：保持固定起床、睡眠时间，避免因作息紊乱加剧情绪波动。适度运动：在校园内进行慢跑、瑜伽等低强度活动，促进内啡肽分泌，提升愉悦感。兴趣培养：利用封校时间学习新技能（如语言、乐器），转移注意力并增强成就感。

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